POUR QUI

• Cadre
• Employé
• Agent de maîtrise

MÉTHODES MOBILISÉES

• Outils commerciaux
• Outils d'aide à la négociation
• Apports théoriques
• Plan d'actions opérationnel
• Pragmatisme

PREREQUIS

• Aucun

OBJECTIFS

• Être capable de développer chaque étape d'un entretien de vente
• Être capable de développer l'IGPDACF
• Être capable de s'adapter à la typologie de clientèle afin de proposer le produit correspondant à son attente
• Être capable de fidéliser le client

Présentiel et/ou à distance.

EXEMPLE DE PROGRAMME DE 3 JOURS

Programme personnalisable en fonction de vos besoins.

1ère JOURNÉE :

• Comment reconnaître un client potentiel
• Savoir identifier les typologies de clientèle
• Savoir mettre en avant les avantages du point de vente
• Savoir ouvrir le dialogue
• Savoir reconnaître les clients potentiellement acheteurs
• Accompagner et orienter le client dans sa demande d'achat
• Introduction
• Stratégie d'accueil
• Le Guide de Découverte : les questions qui font vendre
• Savoir mettre en place la ceinture des OUI
• Savoir poser 4 questions afin de diriger la vente

2ème JOURNÉE :

• La méthode IGPDACF
• Savoir transformer les freins en arguments
• Savoir identifier les objections réelles des objections “fourre-tout”
• Savoir argumenter face au client
• Savoir transformer un acte de vente, en acte d'achat
• Techniques de présentation
• Techniques de démonstration
• Assurer une information adaptée

3ème JOURNÉE :

• Comment présenter un produit ?
• Renforcer l'argumentaire
• Faire référence aux qualités produit
• Réaliser la vente solution
• Identifier les solutions client
• Remplir le bon de commande
• Proposer le financement
• Identifier l'achat du client
• Consolider la vente
• Situer le client par rapport au produit
• Conquérir de nouveaux clients
• Argumenter pour mieux vendre
• La conclusion comme outil de fidélisation